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尊敬的用戶:

什么情況下會進入黑名單?
答:您好!當您的爽約次數累積達3次,系統則會自動將您的賬號列入黑名單。
列入黑名單后,我會受到哪些影響嗎?
答:您好!如您的賬號進入黑名單將被限制預約掛號。
進入黑名單后,我的賬號會被關多久?
答:您好!如您的賬號已被系統列入黑名單,3個月后才能自動解除黑名單限制。
為什么我在預約時總是提示“你已進入黑名單,無法預約”?
答:您好!設立黑名單管理機制是為了防止黃牛黨惡意炒號,預約系統與醫院系統均會設置黑名單管理機制。當遇到以上情況時,建議你可以先通過以下方式進行排查。
①預約系統黑名單自測:
    通過健康通預約平臺嘗試預約其它醫院號源,如果其它醫院可以成功預約,則表示您的賬號并沒有進入預約系統黑名單。
②醫院黑名單自測:
    通過預約系統黑名單自測,并已確認您的賬號非預約系統黑名單,但唯獨不能預約某一家醫院號源,則表示您的賬號已進入該醫院系統黑名單,此時則需要您向醫院工作人員進行黑名單申訴。
③如您的賬號已進入預約系統黑名單,您可以通過拔打12320服務熱線進行黑名單申訴,屆時需要您向12320客服提供您賬號注冊時的身份證號碼、手機號等信息。
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